淘宝客服招聘 - 广州康丽宝美容美体设备有限公司
- 工作经验
- 1年经验
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 中专以上
- 薪资待遇
- 4.5-6千/月
- 招聘人数
- 发布时间
- 2021-05-28
- 工作地点
- 广州-白云区
- 福利待遇
1、通过阿里旺旺或咚咚和客户沟通,解答客户问题并促成交易;
2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪服务工作;
3、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;
4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;
5、通过阿里旺旺等在线聊天工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
6、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与用户沟通;
7、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等,有时需要与客户电话沟通;
8、熟悉产品,便于解答客户疑问;
2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪服务工作;
3、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责;
4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提心客户并备注其特殊要求,并与公司其他部门及时沟通,避免出错;
5、通过阿里旺旺等在线聊天工具和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
6、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与用户沟通;
7、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等,有时需要与客户电话沟通;
8、熟悉产品,便于解答客户疑问;