1、通过阿里旺旺或咚咚和客户沟通，解答客户问题并促成交易；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪服务工作；
3、增加客户单次购买件数或全额、回复时间等指标负责；
4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提心客户并备注其特殊要求，并与公司其他部门及时沟通，避免出错；
5、通过阿里旺旺等在线聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
6、负责售中问题跟进，如及时跟踪货品发货动向，断货、延迟发货等，及时与用户沟通；
7、处理售后问题，包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等，有时需要与客户电话沟通；
8、熟悉产品，便于解答客户疑问；